Общи условия

Общи условия за ползване на СмартДом услуги

Добре дошли в СмартДом - вашият партньор за автоматизация на умни домове в България. Тези Общи условия определят правилата и разпоредбите за използване на нашите услуги и уебсайт. С използването на нашите услуги се съгласявате с тези условия в пълнота.

Важно: Моля, прочетете внимателно тези условия преди да използвате нашите услуги. Ако не се съгласявате с някоя част от тези условия, моля не използвайте нашите услуги.

1. Приемане на условията

С използването на нашите услуги, включително консултации, проектиране, инсталация и поддръжка на системи за умни домове, и посещението на нашия уебсайт, приемате тези Общи условия в пълнота. Ако не се съгласявате с някоя част от тези условия, моля не използвайте нашите услуги.

2. Описание на услугите

СмартДом предоставя професионални услуги за автоматизация на умни домове, включително но не ограничавайки се до:

Консултации и планиране: Анализ на нуждите, оглед на обекта и създаване на концепция
Проектиране: Детайлен проект със спецификации и 3D визуализации
Умно осветление: Автоматизация на осветлението с различни сценарии
Климатичен контрол: Интелигентно управление на отопление и охлаждане
Сигурносни системи: Видеонаблюдение, аларми и контрол на достъпа
Мултимедийни системи: Интегрирани аудио-видео решения
Мобилен контрол: Приложения за управление от разстояние
Поддръжка и обслужване: Техническа поддръжка и актуализации

Всички услуги подлежат на техническа осъществимост и съгласуване с клиента. СмартДом запазва правото да откаже предоставянето на услуга, ако прецени, че проектът не е технически осъществим.

3. Консултации и договаряне

Услугите могат да бъдат заявени чрез телефон, онлайн формуляр или лично посещение. Първоначалната консултация и оглед на обекта са безплатни в рамките на София и околностите. За отдалечени обекти може да се прилага такса за пътни разходи.

След консултацията ще получите детайлна оферта с техническо описание, спецификации на оборудването и прозрачна ценова структура.

4. Цени и плащане

Цените на нашите услуги са посочени в офертата и включват:

Необходимото оборудване и компоненти
Професионална инсталация
Основно програмиране и настройка
Обучение на потребителите
Гаранция според вида на услугата

Плащането се извършва по следния график:

30% аванс при подписване на договора
40% при доставка на оборудването
30% при завършване и приемане на проекта

Приемаме плащания в брой, банков превод и с платежни карти. Всички цени са в български лева и включват ДДС.

5. Срокове за изпълнение

Сроковете за изпълнение зависят от сложността на проекта и наличността на оборудване:

Стартов пакет: 3-5 работни дни
Комплетен пакет: 7-14 работни дни
Премиум пакет: 14-21 работни дни
Персонализирани проекти: съгласно индивидуален график

При непредвидени забавяния поради външни фактори ще бъдете своевременно уведомени за новите срокове.

6. Оборудване и компоненти

Използваме оборудване от водещи световни производители като Xiaomi, Philips, Google Nest, Samsung SmartThings и други. Всички компоненти са нови, оригинални и с международна гаранция.

Клиентът има право на избор между различни марки и ценови категории след консултация с нашите специалисти относно съвместимостта и функционалността.

7. Гаранция и поддръжка

СмартДом предоставя гаранция на извършените услуги и инсталирано оборудване:

Инсталационни работи: 24 месеца
Програмиране и настройки: 12 месеца
Оборудване: съгласно гаранцията на производителя (обикновено 12-36 месеца)
Консултации и обучение: 6 месеца безплатна поддръжка

Гаранцията не покрива:

Повреди от неправилно използване или небрежност
Механични повреди от външни въздействия
Повреди от природни бедствия или форсмажорни обстоятелства
Самостоятелни модификации от страна на клиента
Повреди на мрежовата инфраструктура извън нашия контрол

8. Техническа поддръжка

Предоставяме непрекъсната техническа поддръжка:

Телефонна поддръжка в работно време
Отдалечена диагностика при възможност
Безплатни софтуерни актуализации в гаранционния период
Годишни профилактични прегледи (по желание)

9. Отговорност и ограничения

СмартДом не носи отговорност за:

Прекъсвания в интернет връзката или електрозахранването
Несъвместимост с устройства, непосочени в проекта
Промени в третостранни услуги (Google, Amazon, Apple и др.)
Загуба на данни поради технически проблеми
Непреки щети или загуба на печалба

Общата отговорност на СмартДом не надвишава стойността на договорената услуга.

10. Интелектуална собственост

Всички проекти, схеми, настройки и конфигурации, създадени от СмартДом, остават интелектуална собственост на компанията. Клиентът получава неизключително право за използване в рамките на договорения обект.

11. Използване на уебсайта

Нашият уебсайт служи за информиране и заявяване на услуги. С използването му се съгласявате:

Да го използвате само за законни цели
Да не нарушавате правата на трети страни
Да не разпространявате вредоносно съдържание
Да уважавате авторските права на материалите

12. Защита на данните

Спазваме стриктно изискванията на GDPR и българското законодателство за защита на личните данни. За подробности вижте нашата Политика за поверителност.

13. Изменения на условията

СмартДом запазва правото да изменя тези Общи условия. Актуалната версия винаги е достъпна на нашия уебсайт. Съществени промени ще бъдат съобщени на съществуващите клиенти.

14. Решаване на спорове

При възникване на спорове първо ще се стремим към мирно решение чрез преговори. При необходимост спорът ще бъде решен от компетентен съд в София според българското законодателство.

15. Контактна информация

За въпроси относно тези условия се обърнете към нас:

СмартДом
бул. "Витоша" № 142, ет. 3
1408 София, България
Телефон: +359 88 724 3891
Работно време: Понеделник-Петък 08:00-19:00, Събота 09:00-14:00

Последна актуализация: 12 август 2025 г.