Политика за поверителност

Политика за поверителност на СмартДом

Добре дошли в уебсайта на СмартДом - вашият партньор за автоматизация на умни домове в България. Вашата поверителност е от първостепенно значение за нас. Този документ обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни.

1. Кой сме и как да се свържете с нас

СмартДом е компания, специализирана в проектирането и инсталирането на системи за умни домове. Ние сме администратор на личните данни, които събираме за целите на нашата дейност.

Контактна информация:

• Адрес: бул. "Витоша" № 142, ет. 3, 1408 София, България
• Телефон: +359 88 724 3891
• Работно време: Понеделник-Петък 08:00-19:00, Събота 09:00-14:00

2. Какви лични данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

Тип данни	Примери	Начин на събиране
Идентификационни данни	Име, фамилия, телефон, имейл адрес	Контактни форми, телефонни разговори
Адресни данни	Домашен/работен адрес, пощенски код	Консултации, доставки, инсталации
Технически данни	IP адрес, тип браузър, операционна система	Автоматично чрез уебсайта
Данни за проекта	Тип имот, предпочитания за автоматизация	Консултации, планиране на проекти
Финансови данни	Фактурни данни, начин на плащане	Изпълнение на договори

3. За какви цели използваме вашите данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Предоставяне на услуги: Консултации, проектиране, инсталация и поддръжка на системи за умни домове
• Комуникация: Отговаряне на запитвания, координация на проекти, техническа поддръжка
• Договорни задължения: Изпълнение на сключени договори и гаранционни услуги
• Фактуриране: Издаване на фактури и водене на счетоводна отчетност
• Маркетинг: Информиране за нови услуги и промоции (само със съгласие)
• Подобряване на услугите: Анализ на потребителските нужди и оптимизация на процесите
• Законови задължения: Спазване на данъчното и търговското законодателство

4. Правни основания за обработката

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Изпълнение на договор: За предоставяне на заявените услуги
• Законен интерес: За подобряване на услугите и бизнес развитие
• Съгласие: За маркетингови дейности и незадължителни комуникации
• Законово задължение: За спазване на данъчни и счетоводни изисквания

5. Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии:

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез банера в долната част на сайта или настройките на вашия браузър.

6. Споделяне на данни с трети страни

Споделяме вашите лични данни само в следните случаи:

• Доставчици на услуги: Технически партньори, курерски компании, счетоводители
• Производители: При гаранционни случаи или техническа поддръжка
• Правоохранителни органи: При законово задължение или съдебно разпореждане
• Бизнес партньори: Само със ваше изрично съгласие

Всички трети страни са задължени да спазват същите стандарти за защита на данните.

7. Международни трансфери на данни

В някои случаи вашите данни могат да бъдат прехвърляни извън ЕС/ЕИП, например:

• Техническа поддръжка от производители на оборудване
• Облачни услуги за съхранение на данни
• Софтуерни платформи за управление на проекти

Всички такива трансфери се извършват с подходящи защитни мерки в съответствие с GDPR.

8. Сигурност на данните

Прилагаме строги технически и организационни мерки за защита:

• Техническа защита: SSL криптиране, защитени сървъри, редовни актуализации
• Организационна защита: Обучение на персонала, политики за достъп, договори за поверителност
• Физическа защита: Контролиран достъп до офисите и IT инфраструктурата
• Мониторинг: Редовни проверки за сигурност и инцидентни процедури

9. Период на съхранение

Съхраняваме вашите данни според следните критерии:

Тип данни	Период на съхранение	Основание
Договорна документация	10 години	Търговско законодателство
Фактури и счетоводни данни	10 години	Данъчно законодателство
Гаранционни данни	До изтичане на гаранцията + 3 години	Защита на законните интереси
Маркетингови данни	До оттегляне на съгласието	Съгласие
Уеб аналитични данни	26 месеца	Законен интерес

10. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на информация: Да знаете как обработваме вашите данни
• Право на достъп: Да получите копие от вашите лични данни
• Право на поправка: Да коригирате неточни или непълни данни
• Право на изтриване: Да заявите изтриване при определени условия
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката в определени случаи
• Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу определени видове обработка
• Право относно автоматизираното вземане на решения: Да не подлежите на решения, базирани само на автоматизирана обработка

11. Право на жалба

Ако смятате, че обработваме неправомерно вашите лични данни, имате право да подадете жалба в:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
Телефон: 02 915 3518
Email: [email protected]

12. Непълнолетни лица

Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години без съгласието на родител или настойник. Ако установим, че сме събрали такива данни, ще ги изтрием незабавно.

13. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме автоматизирани системи за вземане на решения, които биха имали правни или значими последици за вас. Всички важни решения относно вашите проекти се вземат от нашите специалисти с ваше участие.

14. Нарушения на сигурността

В случай на нарушение на сигурността на личните данни:

• Ще уведомим КЗЛД в срок до 72 часа
• Ще ви уведомим незабавно, ако има висок риск за вашите права и свободи
• Ще предприемем всички необходими мерки за минимизиране на щетите
• Ще проведем разследване и ще подобрим мерките за сигурност

15. Изменения на политиката

Периодично можем да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите практики или в законодателството. При съществени промени ще ви уведомим чрез:

• Проминентно известие на нашия уебсайт
• Имейл до съществуващите клиенти
• SMS или телефонно обаждане при критични промени

Препоръчваме периодично да преглеждате тази политика, за да сте актуални с нашите практики за защита на данните.

16. Специфични права за различни категории данни

17. Контакт за въпроси относно поверителността

За всички въпроси, коментари или заявки във връзка с тази Политика за поверителност или начина, по който обработваме вашите лични данни, моля свържете се с нас:

18. Заключение

Защитата на вашите лични данни е наш приоритет. Ангажираме се да спазваме най-високите стандарти за сигурност и прозрачност в обработката на личните данни. Вашето доверие е основата на нашата работа, и ние го ценим.

Ако имате въпроси или притеснения относно начина, по който обработваме вашите данни, моля не се колебайте да се свържете с нас. Сме тук, за да ви помогнем и да отговорим на всички ваши въпроси.

Последна актуализация: 12 август 2025 г.
Тази политика влиза в сила от датата на последната актуализация.